Політика конфіденційності
1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1 Контролер – ТОВ «КОПА ЛТД» (реєстраційний код: 342351828, юридична адреса: Україна, 03057, місто Київ, вул. Дегтярівська, будинок 1, корпус Б, кабінет 2.)
1.2 Персональні дані – інформація про фізичну особу, ідентифіковану або таку, яку можливо ідентифікувати, за одним чи кількома характерними факторами, що визначають фізичну, фізіологічну, економічну, культурну або соціальну ідентичність, включаючи IP-адресу пристрою, дані про місцеперебування, інтернет-ідентифікатор, а також інформацію, що збирається за допомогою файлів cookie та іншої подібної технології.
1.3 Політика – дана Політика конфіденційності, що містить інформацію про обробку Персональних даних, а також про використання файлів cookie та подібних технологій відстеження в рамках Вебсайту.
1.4. ЗУ «Про захист персональних даних»- Законом України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 № 2297-VI.
1.5 Вебсайт/ Сайті – Вебсайт, який запустив Контролер на домені ferm.in.ua доступний через веб браузери.
1.6 Магазин – інтернет-магазин Ferm, доступний через Вебсайт, на якому ТОВ «КОПА ЛТД» здійснює дистанційний продаж товарів та надає суміжні послуги.
1.7 Користувач – будь-яка фізична особа або юридична особа, яка відвідує Вебсайт або користується однією або кількома послугами чи функціями, описаними у Політиці.
1.8 Пристрій – означає електронний пристрій, за допомогою якого Користувач отримує доступ до Вебсайту.
2. ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
2.1. Дана Політика конфіденційності (далі – «Політика») розроблена ТОВ «КОПА ЛТД» (реєстраційний код: 342351828, юридична адреса: Україна, 03057, місто Київ, вул. Дегтярівська, будинок 1, корпус Б, кабінет 2, далі – «Товариство» і / або «Контролер ») відповідно до чинного законодавства України в тому числі Законом України «Про захист персональних даних» щодо користувачів сайту ferm.in.ua і встановлює порядок отримання, збору, накопичення, зберігання, обробки, використання, забезпечення захисту і розкриття персональних даних (далі – «Дані») користувачів Сайту.
У зв’язку з цим ми є контролером Ваших Персональних даних і надаємо великого значення їх належному захисту. Ми дбаємо про те, щоб здійснювані нами процеси обробки даних відповідали відповідним правовим положенням. Наша мета – надати Вам можливість отримати повну інформацію про обробку нами Ваших Персональних даних та надати Вам інструменти, які дозволять Вам реалізувати Ваші права. Нижче ми надаємо інформацію про те, як ми обробляємо Ваші Персональні дані.
2.2 Ми обробляємо Ваші Персональні дані відповідно до законодавства, дбаючи про те, щоб вони були актуальними та правильними. Тому час від часу ми можемо нагадувати Вам про необхідність оновити їх, надсилаючи повідомлення на вказану Вами адресу електронної пошти або розмістивши відповідне сповіщення на Вебсайті після того, як Ви увійдете у свій обліковий запис.
Користувач несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Контролер не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Користувача або невідповідністю її дійсності.
Надаючи свої персональні дані Користувач надає Контролеру свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, без обмеження терміну дії такої згоди.
3. ОСОБИСТІ ДАНІ ЯКІ МОЖУТЬ ЗБИРАТИСЯ
3.1. Ми отримуємо Ваші Персональні дані безпосередньо від Вас з метою належного виконання наших послуг та безперебійного функціонування нашого Вебсайту.
Ви надаєте нам свої дані насамперед через спеціальні форми, коли Ви здійснюєте реєстрацію або оформленні Замовлення (покупки) в нашому Магазині, приєднуєтесь до програми лояльності, підписуєтесь на нашу розсилку чи зв’язуєтесь з нами, наприклад, використовуючи телефонний зв’язок.
3.2. Контролер може збирати такі дані:
– ім’я, прізвище, по батькові, дату народження, стать, сімейний стан, фото, дані уповноваженої особи компанії, назву компанії, реквізити компанії, контактні телефони, адресу електронної пошти, адресу розташування компанії, інші комунікаційні дані за бажанням Користувача;
– інформація про обліковий запис Користувача в тому числі номер телефону, адресу електронної пошти, логін і пароль, інші Дані, необхідні для здійснення обслуговування користувачів Сайту, комунікації з Користувачами в тому числі коли Користувач звертається в службу підтримки Сайту;
– інформація, яку Користувачі надають Контролеру при укладанні договорів про поставки шляхом акцепту публічної оферти, розміщеної на Сайті та / або укладаючи договори на надання додаткових послуг на Сайті;
– інформація, необхідна для здійснення комунікацій між Користувачами Сайту в тому числі для здійснення і підтвердження угод між Контролером і Користувачем, отримання і відправки повідомлень, розміщення відгуків, коментарів, вчинення платежів;
– дані про використовувані Користувачем пристрої, інформація про користувачів і / або їхні мобільні дані такі як: ip-адреса, дата і час, коли Користувач користується Сайтом, інформація про програмне забезпечення, а також використовуваний інтернет-браузер, інформація про операційну системі мобільного пристрою, інформація про роботу пристроїв Користувача, індивідуальні ідентифікатори пристроїв, які використовують Користувачі;
– дані, отримані в результаті проведення Товариством та / або третіми уповноваженими Контролером особами, різних опитувань, пов’язаних з поліпшенням надання сервісу Користувачам; інформація, отримана Контролером в результаті проведення маркетингових кампаній.
– інформація, розміщена Користувачами за результатами їх обслуговування, відгуки, коментарі, звернення в службу підтримки, скарги, претензії, звернення.
4. УМОВИ ОБРОБЛЕННЯ, ВИКОРИСТАННЯ ТА НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО ДАНИХ.
4.1 Розкриття Даних проводиться при замовленні Користувачем товарів / послуг на сайті ferm.in.ua та під час оформлення замовлень через кол-центр працівникам Контролера, логістичному партнеру та іншим партнерам, але тільки в обсязі, який необхідний для ідентифікації Користувача і його замовлення.
4.2 В окремих випадках, з метою демонстрації ефективності роботи Сайту і підвищення іміджу Сайту, Товариство може розкривати статистику роботи Сайту, не розкриваючи при цьому персональні дані та інформацію, яка є комерційною таємницею.
4.3 Контролер здійснює обробку Даних на законній і справедливій основі.
Дані не розкриваються третім особам і не поширюються без згоди Користувача, за винятком випадків передбачених чинним законодавством України і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини, зокрема, але не виключно:
– за обґрунтованими запитами державних органів, що мають право подавати заявки та отримувати такі дані;
– в тому випадку якщо, на думку Контролера Користувач порушує умови цієї Політики і / або інших договорів і угод укладених між Контролером і Користувачем, а також положень Угоди.
4.4 Контролер залишає за собою право відповідно до вимог чинного законодавства України проводити обмін Даними з державними органами з метою: запобігання шахрайства на Сайті, врегулювання спірних ситуацій і з’ясування обставин, які можуть бути / стати причиною порушення чинного законодавства, а також у разі виявлення Контролером неправомірних дій користувачів Сайту та / або отримання претензій, скарг, звернень від третіх осіб.
4.5. У доповнення до Політики, на виконання вимог Закону шляхом заповнення на Сайті заявки для розгляду можливості придбання товару в кредит Користувач дає згоду на обробку вказаних у заявці своїх персональних даних наступними особами відповідним банкам та іншим фінансовим установам, що надають можливість кредитування на Сайті ferm.in.ua, з метою забезпечення реалізації цивільноправових відносин, надання/отримання та здійснення розрахунків за придбані товари/послуги, в тому числі шляхом кредитування. Користувач не заперечує щодо перевірки переліченими у цій Політиці фінансовими установами інформації у будь-яких бюро кредитних історій України з метою з’ясування відомостей, які стосуються виконання взятих на себе зобов’язань по договорам (в т.ч. кредитним), у випадку наявності таких, тим самим розуміючи, що обсяг інформації, яка буде перевірятися, може містити інформацію, яка стосується банківської таємниці, і з’ясування якої буде такою, яка буде повною та достатньою для розуміння соціального, майнового стану, платоспроможності та несення можливої подальшої майнової відповідальності Користувача, у випадку її необхідності.
4.6. Користувач погоджуюсь з тим, що Контролер має право надавати доступ та передавати персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень, не змінюючи при цьому мети їх обробки, визначеної в Політиці. В тому числі, Користувач погоджується на перевірку зазначеної інформації та не заперечує про передачу для можливого необхідного з’ясування даної інформації третім особам, під якими розумію: фінансові установи, колекторські компанії, оператори мобільного та поштового зв’язку, інші фізичні та/або юридичні особи.
4.7. Товариство також може обробляти Дані за допомогою наступних технологій:
– файли Cookies (куки – невеликий фрагмент даних, які пересилаються на комп’ютер користувача при переході на вебсторінку і / або при перегляді рекламного модуля на вебсторінці і зберігаються на комп’ютері користувача і / або в його мобільному пристрої);
4.8. Контролер використовує і здійснює обробку Даних, з метою:
– здійснення покладених на Контролера функцій, повноважень і обов’язків відповідно до чинного законодавства України, також забезпечення реалізації цивільно-правових, господарських та податкових відносин;
– для ідентифікації клієнта як Користувача Сайту, з метою зв’язку з Користувачами, в тому числі для надання послуг, обробки платежів, відправки проведення розрахункових операцій, надання звітності, ведення бухгалтерського та управлінського обліку, створення та реалізації бонусних програм, програм лояльності, відправки розсилок поштою, електронною поштою, на номер мобільного телефону, в тому числі з метою відправки комерційних пропозицій, повідомлення про акції та новини, поліпшення якості надання послуг, аналізу активності користувачів, здійснення пошуку за ключовими словами, управління трафіком на Сайті, аналізу та прогнозування переваг, інтересів користувачів; проведення науково-дослідницької та аналітичної активності.
4.9. Контролер не здійснює обробку Даних, що стосуються расової, національної приналежності, політичних поглядів, релігійних та інших переконань, членства в громадських об’єднаннях. Інформація, яка характеризує фізіологічні особливості користувачів, на основі яких можна встановити його особистість не обробляється.
4.10. Контролер має право без додаткового письмового погодження з Користувачем використовувати та обробляти інформацію про Користувача та факт придбання ним товарів (робіт, послуг), в тому числі про кількість, вартість та асортимент придбаних товарів, час та місце здійснення покупок тощо, а також передавати таку інформацію третім особам.
4.11. Не вважається порушенням передання Контролером інформації, отриманої від Користувача, контрагентам і третім особам, з метою забезпечення реалізації відносин купівлі-продажу, відносин у сфері захисту прав споживачів, у сфері реклами і маркетингових досліджень тощо. Покупець також надає свою згоду на передачу (поширення) його даних транспортно-експедиторським і кур’єрським організаціям, будь-яким Банкам і/або фінансовим установам та іншим третім особам (без обмеження) на розсуд Контролера.
5. ЯК ЗМІНИТИ / ВИДАЛИТИ ДАНІ АБО ВІДКЛИКАТИ ЗГОДУ.
5.1 Користувачі в будь-який момент можуть змінити / видалити особисту інформацію або відмовитися від розсилки, або відкликати свою згоду на обробку Даних, відправивши повідомлення на електронну адресу: support@ferm.in.ua.
5.2 Після отримання такого повідомлення обробка Даних Користувача буде припинена, а його Дані будуть видалені, крім випадків, якщо така обробка може бути необхідна відповідно до чинного законодавства України.
5.3 Функціонування деяких можливостей Інтернет магазину, для яких необхідна наявність інформації про Користувача, може бути припинена з моменту зміни / видалення Даних.
5.4 Контролер здійснює обробку та зберігання Даних для реалізації цілей, зазначених в цій Політиці протягом усього необхідного періоду для цього, але не більше 5 (п’яти) років з дати останнього взаємодії Користувача з Сайтом.
6. ЗАХИСТ ДАНИХ
6.1 Контролер, при обробці Даних застосовує всі необхідні технічні, організаційні, правові заходи для захисту Даних від неправомірного і / або несанкціонованого доступу до таких Даних, в тому числі зміни, видалення, надання, поширення, а також інших неправомірних дій.
6.2 Контролер на постійній основі здійснює контроль за прийнятими заходами щодо забезпечення безпеки.
7. ДОДАТКОВІ УМОВИ
7.1 Контролер залишає за собою право змінити умови цієї Політики в будь-який момент. В такому випадку, оновлена редакція буде розміщена на сторінці за адресою: ferm.in.ua. У разі, якщо Користувач не згоден зі змінами, він зобов’язується негайно припинити будь-яку взаємодію з Сайтом.
7.2 Контролер не несе відповідальності за шкоду або збитки, яких зазнав Користувач або треті особи в результаті помилкового розуміння або нерозуміння умов цієї Політики.
7.3 У випадку, якщо будь-яке положення цієї Політики включаючи будь-яку пропозицію, пункт або його частину, визнається таким, що суперечить чинному законодавству України, або недійсним, це не вплине на інші положення, вони залишаються повністю в силі і продовжують діяти в повній силі і є дійсними, а будь-яке недійсне положення, або положення, яке не може бути виконано, без подальших дій Сторін, вважається зміненим, виправленим в тій мірі, в якій це необхідно для забезпечення його дійсності і можливості виконання.
Дата публікації 01.02.2024 року